Пользовательское соглашение

Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта linkenhof.ru и его сервисов. Соглашение является договором присоединения в значении статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимаемым Пользователем путём присоединения к нему в целом. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, принимает их в полном объёме и обязуется их соблюдать. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от использования Сайта.

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «Линкенхоф» (ИНН 3906000000, ОГРН 1153900000000, адрес: 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый), являющимся администратором сайта linkenhof.ru (далее — «Администратор», «Оператор»), и любым лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь»).

Сайт принадлежит Администратору и используется для предоставления информации об объекте размещения (базе отдыха и гостевых домах) по адресу: Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый, об оказываемых услугах временного размещения (проживания) и сопутствующих услугах, а также для приёма заявок на бронирование.

Использование Сайта любым способом (в том числе просмотр страниц, заполнение и отправка формы заявки на бронирование, иное взаимодействие с сервисами Сайта) означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации начало использования Сайта признаётся акцептом условий настоящего Соглашения и приравнивается к заключению Соглашения в письменной форме.

Настоящее Соглашение не является публичной офертой на оказание услуг временного размещения или иных возмездных услуг и регулирует исключительно порядок использования Сайта. Условия оказания услуг определяются отдельным документом — Публичной офертой (договором на оказание услуг временного размещения), размещённой на Сайте.

Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются размещённые на Сайте Политика обработки персональных данных и Публичная оферта (договор на оказание услуг временного размещения). В случае противоречия между настоящим Соглашением и указанными документами в части, ими регулируемой, приоритет имеют положения соответствующего специального документа.

Использование Сайта несовершеннолетним лицом, а равно лицом, не обладающим необходимой дееспособностью, осуществляется с согласия и под ответственность его законных представителей. Отправляя Заявку, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью для принятия условий настоящего Соглашения.

2. Термины и определения

В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

  • «Сайт» — совокупность размещённых в сети «Интернет» по адресу linkenhof.ru веб-страниц, программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, объединённых единым доменным именем и администрируемых Оператором.
  • «Контент» — все объекты исключительных прав, размещённые на Сайте, в том числе тексты, фотографии, изображения, графика, элементы дизайна, аудио- и видеоматериалы, логотипы, товарные знаки и знаки обслуживания, программный код, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
  • «Сервисы» — функциональные возможности Сайта, предоставляемые Пользователю, включая форму заявки на бронирование, формы обратной связи и иные инструменты взаимодействия.
  • «Заявка» — направляемый Пользователем через форму на Сайте запрос на бронирование услуг размещения, содержащий, в частности, фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, желаемые даты заезда и выезда, а также пожелания Пользователя.
  • «Оферта» — размещённая на Сайте Публичная оферта (договор на оказание услуг временного размещения), определяющая условия оказания услуг и порядок заключения договора.
  • «Политика» — Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте и определяющая порядок обработки персональных данных Пользователей.
  • «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения являются условия использования Пользователем Сайта и предоставляемых на нём Сервисов, включая ознакомление с информацией об объекте размещения и услугах, а также формирование и направление Заявки на бронирование.

Оператор предоставляет Пользователю возможность использования Сайта и его Сервисов на условиях настоящего Соглашения безвозмездно, на условиях «как есть» (as is). Доступ к Сайту предоставляется при наличии у Пользователя технических средств, обеспечивающих подключение к сети «Интернет».

Настоящее Соглашение регулирует исключительно порядок использования Сайта и не является договором на оказание услуг размещения. Условия оказания услуг, их стоимость, порядок бронирования, оплаты, отмены и возврата определяются Офертой, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, и иными применимыми нормативными правовыми актами.

4. Интеллектуальная собственность и права на Контент

Сайт и весь размещённый на нём Контент являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права на Сайт и Контент принадлежат ООО «Линкенхоф» либо иным правообладателям, предоставившим Оператору право использования соответствующих объектов, и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе статьями 1229, 1259 и 1270 ГК РФ.

Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю каких-либо прав на использование Контента, за исключением случаев и в пределах, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или действующим законодательством Российской Федерации. Использование Сайта не влечёт перехода к Пользователю исключительных или иных прав на Контент.

Пользователю разрешается просмотр Контента и использование функциональных возможностей Сайта исключительно в личных, некоммерческих целях и в объёме, необходимом для ознакомления с информацией и направления Заявки.

Без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается любое использование Контента, в том числе:

  • воспроизведение, копирование, переработка, распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения Контента или его частей;
  • использование Контента для создания производных материалов, а также в составе иных сайтов, приложений или информационных ресурсов;
  • использование товарных знаков, фирменного наименования, логотипов и иных средств индивидуализации Оператора;
  • удаление или изменение указаний об авторстве, правообладателях и иных уведомлений, размещённых на Контенте.
Незаконное использование Контента влечёт ответственность, предусмотренную гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации. Правообладатель вправе требовать возмещения убытков либо выплаты компенсации в соответствии со статьями 1252 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также применения иных способов защиты исключительных прав.

5. Правила использования Сайта и запреты

Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, в соответствии с его назначением и требованиями действующего законодательства Российской Федерации, не нарушая прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.

При использовании Сайта Пользователю запрещается:

  • совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его Сервисов, в том числе предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его программному обеспечению, серверам и базам данных;
  • использовать вредоносные программы, скрипты, автоматизированные средства сбора информации (за исключением общедоступных и допускаемых Оператором), а также осуществлять действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта;
  • размещать через формы Сайта информацию и материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации, содержащие оскорбления, угрозы, призывы к противоправным действиям, недостоверные сведения, а равно нарушающие права третьих лиц;
  • указывать в Заявке заведомо ложные, неточные или чужие персональные данные без законных оснований;
  • осуществлять рассылку спама, рекламы и иных несанкционированных сообщений с использованием Сервисов Сайта;
  • совершать иные действия, направленные на введение в заблуждение, причинение вреда Оператору или третьим лицам, либо нарушающие применимое законодательство.

Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, а также принять иные предусмотренные законом меры.

6. Порядок подачи Заявки на бронирование

Для направления Заявки Пользователь заполняет размещённую на Сайте форму, указывая необходимые сведения (фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, желаемые даты заезда и выезда, пожелания) и подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения и с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой.

Пользователь несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных в Заявке. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных или неполных данных, в том числе за невозможность связаться с Пользователем для подтверждения бронирования.

Направление Заявки не является заключением договора на оказание услуг размещения и не порождает у Оператора обязанности предоставить услуги. Заявка представляет собой намерение Пользователя забронировать услуги и подлежит обработке Оператором в порядке, установленном Офертой.

Договор на оказание услуг временного размещения считается заключённым только после подтверждения Оператором возможности оказания услуг на запрошенных условиях и совершения Пользователем действий, предусмотренных Офертой (в том числе оплаты или внесения предоплаты, если это предусмотрено условиями бронирования). Существенные условия договора, включая стоимость, период проживания и состав услуг, определяются Офертой и подтверждаются Оператором при бронировании.

До момента подтверждения бронирования Оператор вправе отказать в принятии Заявки либо предложить иные условия (в том числе при отсутствии свободных мест на выбранные даты или изменении цен). Порядок отмены подтверждённого бронирования и возврата внесённых Пользователем денежных средств определяется Офертой с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

Информация, размещённая на Сайте, носит информационный (справочный) характер и не является публичной офертой, если иное прямо не указано в соответствующем документе (Оферте). Сведения о ценах, наличии свободных мест, составе и характеристиках услуг подлежат подтверждению Оператором при бронировании.

Оператор прилагает разумные усилия для поддержания актуальности и достоверности информации на Сайте, однако не гарантирует отсутствия технических ошибок, неточностей и устаревания отдельных сведений. Фотографии и изображения объекта размещения являются иллюстративными и могут несущественно отличаться от фактического вида.

Сайт и его Сервисы предоставляются на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта, его доступности в любой момент времени, а также соответствия Сайта субъективным ожиданиям Пользователя. Оператор вправе в любое время изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу Сайта и отдельных его Сервисов без предварительного уведомления.

В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор не несёт ответственности за убытки и иные негативные последствия, возникшие у Пользователя в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта, в том числе вследствие технических сбоев, действий третьих лиц, перерывов в работе сети «Интернет» или несанкционированного доступа к данным Пользователя по причинам, не зависящим от Оператора.

Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации, и не ограничивают права Пользователя как потребителя, гарантированные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе в отношениях по оказанию услуг временного размещения.

8. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, принадлежащие третьим лицам (в том числе картографические сервисы, сервисы бронирования, социальные сети, платёжные системы). Такие ссылки предоставляются исключительно для удобства Пользователя.

Оператор не контролирует содержание сторонних ресурсов, не несёт ответственности за их доступность, достоверность размещённой на них информации, а также за обработку ими персональных данных Пользователя. Переход по таким ссылкам и использование сторонних ресурсов осуществляются Пользователем самостоятельно, на свой риск и в соответствии с правилами и политиками соответствующих ресурсов.

9. Обработка персональных данных и файлы cookie

Обработка персональных данных Пользователей, предоставляемых при использовании Сайта (в том числе при заполнении формы Заявки), осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Направляя Заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и предоставляет согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике, в целях рассмотрения Заявки, организации бронирования и связи с Пользователем.

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых Сервисов. Продолжая использование Сайта, Пользователь выражает согласие на обработку файлов cookie. Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут стать недоступными или работать некорректно.

10. Изменение Соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу linkenhof.ru, если иной срок вступления в силу не определён в самой редакции.

Дата последней редакции Соглашения указывается в тексте документа. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он обязан прекратить использование Сайта.

11. Применимое право и порядок разрешения споров

К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации, независимо от места нахождения Пользователя.

Споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензий в письменной форме (в том числе по адресу электронной почты info@linkenhof.ru). Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При недостижении согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Пользователя — потребителя рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и процессуальным законодательством Российской Федерации, в том числе по выбору потребителя.

12. Заключительные положения

Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, это не влечёт недействительности остальных положений, которые сохраняют свою силу.

Оставление Оператором какого-либо нарушения со стороны Пользователя без последствий не лишает Оператора права принять соответствующие меры в дальнейшем и не означает отказа Оператора от своих прав по настоящему Соглашению.

По всем вопросам, связанным с использованием Сайта и применением настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться к Оператору:

  • наименование: ООО «Линкенхоф»;
  • ИНН: 3906000000; ОГРН: 1153900000000;
  • адрес: 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый;
  • адрес электронной почты: info@linkenhof.ru;
  • телефон: +7 (931) 606-28-88.

От имени Оператора действует Генерального директора.