Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, осуществляемой ООО «Линкенхоф» (далее — Оператор) при использовании сайта linkenhof.ru и при оказании услуг временного размещения (проживания) и сопутствующих услуг, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к их защите.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных.

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных при использовании ими сайта linkenhof.ru, при направлении заявок на бронирование, при заключении и исполнении договора возмездного оказания услуг, а также при оказании услуг временного размещения (проживания) на объекте по адресу: Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый.

Оператор придаёт важное значение защите персональных данных и обеспечивает их обработку в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Законом № 152-ФЗ, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Реквизиты Оператора (исполнителя): ООО «Линкенхоф», ИНН 3906000000, ОГРН/ОГРНИП 1153900000000, адрес (место нахождения): 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: адрес электронной почты info@linkenhof.ru, телефон +7 (931) 606-28-88.

Используя сайт linkenhof.ru, направляя заявку на бронирование и/или предоставляя свои персональные данные, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями и принимает их.

Действующая редакция настоящей Политики постоянно доступна в сети «Интернет» по адресу linkenhof.ru. Оператор не несёт ответственности за порядок использования персональных данных субъекта третьими лицами, с которыми субъект взаимодействует самостоятельно.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие основные понятия в значениях, установленных статьёй 3 Закона № 152-ФЗ:

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Оператор — ООО «Линкенхоф», самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.
  • Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (пользователь сайта, гость, иное обратившееся лицо).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • Автоматизированная обработка персональных данных — обработка с помощью средств вычислительной техники.
  • Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
  • Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
  • Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).
  • Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
  • Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
  • Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
  • Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
  • Cookie (куки) — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве пользователя, который используется для обеспечения работы и улучшения сайта.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из правовых оснований, предусмотренных частью 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, в том числе:

  • согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), предоставляемое при направлении заявки на бронирование и в иных предусмотренных случаях;
  • необходимость исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
  • необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

Правовыми основаниями обработки также являются: учредительные документы Оператора; договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных; Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»; Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и Налоговый кодекс Российской Федерации (в части хранения документов бухгалтерского и налогового учёта); иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в определённых, заранее установленных и законных целях. Обработка ограничивается достижением конкретных целей и не осуществляется в объёме, несовместимом с ними. Цели обработки:

  1. приём, рассмотрение и обработка заявок на бронирование, направленных через форму на сайте linkenhof.ru и иные каналы связи;
  2. идентификация субъекта персональных данных как стороны при заключении и исполнении договора возмездного оказания услуг;
  3. связь с субъектом персональных данных, в том числе направление уведомлений, подтверждений бронирования, информации об условиях, стоимости и порядке оказания услуг, ответов на запросы и обращения;
  4. оказание услуг временного размещения (проживания) и сопутствующих услуг, обеспечение заселения и проживания гостей;
  5. исполнение обязательств Оператора по заключённому договору, осуществление расчётов за оказанные услуги, в том числе проведение платежей и возвратов;
  6. ведение бухгалтерского и налогового учёта, оформление первичных учётных документов, исполнение требований законодательства о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах;
  7. рассмотрение обращений, претензий, отзывов субъектов персональных данных и подготовка ответов на них, в том числе в целях соблюдения законодательства о защите прав потребителей;
  8. защита прав и законных интересов Оператора, в том числе разрешение споров и претензий;
  9. обеспечение функционирования, безопасности и улучшения работы сайта linkenhof.ru, в том числе с использованием файлов cookie и сервисов веб-аналитики.

5. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: пользователи сайта linkenhof.ru, направляющие заявки на бронирование и иные обращения; гости (потребители), которым оказываются услуги временного размещения (проживания); иные лица, обратившиеся к Оператору.

5.1. Персональные данные пользователей сайта (при направлении заявки на бронирование)

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер контактного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • запрашиваемые даты заезда и выезда;
  • сведения, указываемые субъектом персональных данных в составе заявки добровольно (пожелания к размещению, количество гостей, комментарии и иная информация в свободном поле).

5.2. Персональные данные гостей (при заселении и оказании услуг проживания)

При заселении в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, дополнительно обрабатываются:

  • данные документа, удостоверяющего личность (вид, серия и номер, дата выдачи, наименование выдавшего органа), для граждан Российской Федерации — паспортные данные; для несовершеннолетних, не достигших 14 лет, — данные свидетельства о рождении;
  • дата рождения, гражданство (в случаях, когда их обработка необходима в силу закона);
  • сведения о сроке проживания и составе проживающих лиц;
  • сведения, необходимые для осуществления расчётов и оформления документов об оказанных услугах.
Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрических персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Предоставление Оператору персональных данных третьих лиц субъект персональных данных осуществляет при наличии у него соответствующих правовых оснований и согласия таких лиц.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (в том числе на бумажных носителях). Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Сбор персональных данных осуществляется при добровольном заполнении субъектом персональных данных формы заявки на сайте linkenhof.ru, при обращении субъекта по указанным контактам, а также при заселении на объекте. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых сведений, исходя из того, что субъект предоставляет достоверные и актуальные данные.

При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных без его предварительного согласия.

6.1. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен федеральным законом или договором. Сроки хранения определяются следующим образом:

  • персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;
  • персональные данные, обрабатываемые в связи с заключением и исполнением договора, — в течение срока действия договора и далее в течение сроков, установленных законодательством для хранения соответствующих документов;
  • документы бухгалтерского и налогового учёта — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах (не менее пяти лет, если иной срок не установлен);
  • обращения и переписка с субъектами персональных данных — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и подтверждения его рассмотрения, но не более установленного законодательством срока исковой давности.

По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении, а также при отзыве субъектом персональных данных согласия (при отсутствии иных правовых оснований обработки) персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки (поступления отзыва согласия), если иной срок не установлен федеральным законом или договором. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных либо при обращении (запросе) субъекта персональных данных или уполномоченного органа Оператор прекращает неправомерную обработку и уничтожает (обеспечивает уничтожение) персональные данные в сроки, установленные статьями 21 Закона № 152-ФЗ.

7. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (статья 7 Закона № 152-ФЗ).

Доступ к персональным данным предоставляется только работникам Оператора и лицам, привлекаемым к обработке, которым он необходим для выполнения трудовых (служебных, договорных) обязанностей и которые приняли на себя обязательства по обеспечению конфиденциальности персональных данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, на основании договора, содержащего условия об обработке персональных данных по поручению Оператора, перечень действий (операций) с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных, а также требования к их защите (части 3 и 4 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). В числе таких лиц могут быть:

  • операторы по приёму платежей (платёжные системы, кредитные организации) — в целях осуществления расчётов за оказанные услуги;
  • поставщики услуг хостинга и обслуживания сайта, информационных систем и средств связи — в целях технического обеспечения работы сайта и хранения данных;
  • поставщики сервисов веб-аналитики — преимущественно в обезличенном виде, в целях анализа использования сайта и улучшения его работы;
  • лица, оказывающие Оператору бухгалтерские, аудиторские, юридические и иные сопутствующие услуги, — в объёме, необходимом для оказания таких услуг.

Оператор вправе предоставлять персональные данные органам государственной власти, иным уполномоченным органам и должностным лицам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации (на основании запросов, в рамках исполнения обязательных требований).

Трансграничная передача персональных данных (на территорию иностранных государств) Оператором не осуществляется. В случае возникновения необходимости такой передачи она будет производиться при соблюдении требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, в том числе с предварительным уведомлением уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, направляемым отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных, и при наличии иных предусмотренных законом оснований.

9. Использование файлов cookie и средств веб-аналитики

Сайт linkenhof.ru использует файлы cookie и аналогичные технологии, а также сервисы веб-аналитики для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и анализа статистики посещений в обезличенном виде. Большинство собираемых таким образом данных не позволяет идентифицировать конкретного субъекта персональных данных.

Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции сайта могут стать недоступными или работать некорректно. Подробные сведения о составе и целях использования файлов cookie приведены в отдельной Политике использования файлов cookie, размещённой на сайте linkenhof.ru.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, в том числе:

  • назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных и ознакомление с ними работников;
  • применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных, определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
  • применение средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия (при необходимости);
  • оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационных систем персональных данных;
  • ограничение и разграничение доступа работников к персональным данным; учёт машинных носителей персональных данных;
  • обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их восстановлению;
  • осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации.

11. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации

Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные главой 3 Закона № 152-ФЗ, в том числе:

  • получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ (подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, применяемые способы обработки, сроки обработки и хранения, перечень обрабатываемых данных и источник их получения, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым они могут быть предоставлены);
  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • возражать против обработки персональных данных и принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав, а также по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос (обращение) по адресу электронной почты info@linkenhof.ru, по телефону +7 (931) 606-28-88 или в письменной форме по адресу: 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый.

В соответствии с частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные статьями 14 и 20 Закона № 152-ФЗ (по общему правилу — в течение десяти рабочих дней со дня обращения, с возможностью продления указанного срока, но не более чем на пять рабочих дней, при направлении мотивированного уведомления).

12. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление в свободной форме Оператору по адресу электронной почты info@linkenhof.ru или в письменном виде по адресу: 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый.

В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом. В соответствии с частью 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ (в частности, для исполнения договора, исполнения возложенных на Оператора законодательством обязанностей, а также для осуществления и защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц).

13. Актуализация и изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте linkenhof.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией. Дата последнего обновления указывается в Политике. Субъекту персональных данных рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией Политики.

14. Реквизиты Оператора и заключительные положения

Оператор: ООО «Линкенхоф». ИНН 3906000000. ОГРН/ОГРНИП 1153900000000. Адрес (место нахождения): 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый. Адрес объекта оказания услуг: Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый. Адрес электронной почты для обращений: info@linkenhof.ru. Телефон: +7 (931) 606-28-88. Лицо, действующее от имени Оператора: Генерального директора.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией прав субъекта персональных данных, следует обращаться к Оператору по указанным реквизитам. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и субъекты персональных данных руководствуются законодательством Российской Федерации.

Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). В случае несогласия с действиями (бездействием) Оператора субъект персональных данных вправе обжаловать их в Роскомнадзор или в судебном порядке.