Публичная оферта о предоставлении услуг

Редакция от 7 сентября 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ООО «Линкенхоф» заключить договор о возмездном оказании услуг временного размещения (проживания) и сопутствующих услуг на условиях, изложенных ниже. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта адресована неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия договора.

ООО «Линкенхоф», ИНН 3906000000, ОГРН (ОГРНИП) 1153900000000, место нахождения (адрес): 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый, в лице Генерального директора, действующего на основании документов, подтверждающих его полномочия (устава, доверенности или статуса индивидуального предпринимателя — в зависимости от организационно-правовой формы Исполнителя) (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении услуг (далее — «Оферта», «Договор»), являющуюся в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») официальным предложением заключить договор о возмездном оказании услуг на изложенных ниже условиях.

Внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты. Совершение действий по бронированию Услуг и (или) их оплата означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном статьёй 438 ГК РФ, и влечёт заключение Договора на указанных условиях.

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты используемые термины имеют следующие значения:

«Исполнитель» — ООО «Линкенхоф» (ИНН 3906000000, ОГРН (ОГРНИП) 1153900000000), оказывающее услуги временного размещения (проживания) и сопутствующие услуги на условиях настоящей Оферты.
«Заказчик» («Гость») — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор путём акцепта настоящей Оферты в целях получения Услуг для себя либо для иных лиц (гостей), размещаемых на Объекте. Под Гостем понимается также лицо, фактически проживающее (размещаемое) на Объекте. Если Заказчик — физическое лицо, заказывающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
«Услуги» — услуги по предоставлению временного размещения (проживания) в средствах размещения Исполнителя, а также сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем на Объекте.
«Объект» — база отдыха (гостевые дома, иные средства размещения) Исполнителя, расположенная по адресу: Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый.
«Бронирование» — заявка Заказчика на предоставление Услуг на определённые даты, оформленная в порядке раздела 4 настоящей Оферты, и её подтверждение Исполнителем.
«Сайт» — официальный сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу linkenhof.ru, посредством которого осуществляется в том числе оформление Бронирования.
«Правила проживания» — утверждённые Исполнителем правила проживания и пребывания на Объекте, размещаемые на Сайте и (или) на Объекте, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по временному размещению (проживанию) на Объекте, а также сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Перечень, характеристики, категории средств размещения, объём сопутствующих услуг и их стоимость размещаются на Сайте и (или) сообщаются Исполнителем при оформлении Бронирования. Конкретный объём оказываемых Услуг, даты и условия размещения определяются подтверждённым Бронированием.

Услуги оказываются с соблюдением требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 (далее — «Правила предоставления гостиничных услуг»), в части, применимой к оказываемым Исполнителем Услугам.

3. Порядок заключения Договора. Акцепт оферты

Настоящая Оферта в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ является предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных в ней условиях с любым лицом, которое отзовётся на данное предложение и совершит акцепт.

Акцептом настоящей Оферты, то есть её полным и безоговорочным принятием в соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ, признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

оформление заявки на Бронирование на Сайте, по телефону +7 (931) 606-28-88, по адресу электронной почты info@linkenhof.ru либо иным согласованным с Исполнителем способом;
внесение оплаты (предоплаты) стоимости Услуг в порядке раздела 5 настоящей Оферты.

Совершение Заказчиком акцепта означает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Правилами проживания и Политикой обработки персональных данных, согласен с ними в полном объёме и принимает их без оговорок. Совершение акцепта путём конклюдентных действий (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) приравнивается к заключению Договора в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Заказчик, акцептующий настоящую Оферту в интересах иных лиц (гостей), гарантирует, что обладает необходимыми полномочиями и согласием таких лиц, доводит до них условия настоящей Оферты и Правил проживания и обеспечивает их соблюдение указанными лицами.

4. Порядок бронирования

Бронирование осуществляется путём оформления Заказчиком заявки с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), контактного телефона, адреса электронной почты, дат заезда и выезда, категории и количества средств размещения, числа гостей и иных необходимых сведений (пожеланий).

Бронирование считается подтверждённым после направления Исполнителем Заказчику соответствующего подтверждения (по электронной почте, посредством сообщения или иным согласованным способом) и (или) после внесения Заказчиком предусмотренной настоящей Офертой оплаты (предоплаты). Исполнитель вправе установить гарантированное Бронирование, при котором подтверждение наступает только после поступления денежных средств.

Исполнитель вправе отказать в подтверждении Бронирования при отсутствии свободных средств размещения на запрашиваемые даты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если Услуги не были начаты оказанием и их предоставление оказалось невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, внесённые денежные средства подлежат возврату Заказчику в полном объёме. Если невозможность оказания Услуг наступила по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, либо после начала оказания Услуг, внесённые денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (пункт 3 статьи 781 ГК РФ).

Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при Бронировании. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или ненадлежащее оказание Услуг, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими на дату Бронирования тарифами (ценами) Исполнителя, размещёнными на Сайте и (или) сообщёнными Заказчику при подтверждении Бронирования. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации.

Оплата Услуг производится в порядке предоплаты (полной или частичной) либо полной оплаты в сроки, указанные при подтверждении Бронирования. Конкретный размер предоплаты и срок её внесения сообщаются Заказчику при оформлении Бронирования до заключения Договора. Оставшаяся часть стоимости (при частичной предоплате) оплачивается в срок, согласованный Сторонами, но не позднее момента заезда, если иное не установлено при подтверждении Бронирования.

Оплата производится способами, предложенными Исполнителем (банковский перевод, оплата банковской картой, наличный расчёт и иные предусмотренные способы). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Исполнителя.

Если иное не предусмотрено подтверждённым Бронированием или соглашением Сторон, моментом начала исполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг признаётся предоставление Заказчику (Гостю) средства размещения в дату заезда; сопутствующие услуги оказываются в течение периода проживания. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых Услуг. Отсутствие письменной мотивированной претензии Заказчика, заявленной в период проживания либо в разумный срок после оказания Услуг, рассматривается как подтверждение приёмки Услуг; данное условие не лишает Заказчика-потребителя прав, предусмотренных Законом о защите прав потребителей при обнаружении недостатков Услуг, в том числе после их приёмки.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы (цены) на Услуги. Изменение тарифов не распространяется на ранее подтверждённые Бронирования: к ним применяется стоимость, согласованная при подтверждении Бронирования.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязан:

оказать Услуги в объёме и на условиях подтверждённого Бронирования и настоящей Оферты, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации;
своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах, их стоимости, условиях размещения, Правилах проживания, времени заезда и выезда в объёме, предусмотренном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей и Правилами предоставления гостиничных услуг;
обеспечить надлежащее качество Услуг и условия проживания, соответствующие заявленной категории средства размещения;
обеспечить обработку персональных данных Заказчика (Гостей) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и Политикой обработки персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе:

требовать от Заказчика (Гостей) соблюдения настоящей Оферты, Правил проживания и законодательства Российской Федерации;
требовать своевременной и полной оплаты Услуг;
отказать в заселении и (или) отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг, в том числе при нарушении Гостем Правил проживания, причинении вреда имуществу Исполнителя или третьих лиц, нарушении общественного порядка либо создании угрозы безопасности иных Гостей. Отказ Исполнителя от исполнения Договора по его инициативе при отсутствии нарушений со стороны Заказчика-потребителя допускается только при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ);
привлекать для оказания сопутствующих услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

6.3. Заказчик (Гость) обязан:

своевременно и в полном объёме оплатить Услуги в порядке раздела 5 настоящей Оферты;
предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг, а при заселении — документ, удостоверяющий личность, в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и законодательством Российской Федерации о миграционном учёте (Федеральный закон от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»);
соблюдать Правила проживания, режим заезда и выезда, требования пожарной и санитарной безопасности, запрет курения в местах, предусмотренных Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», бережно относиться к имуществу Исполнителя;
возместить Исполнителю ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц действиями Заказчика (Гостей), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.4. Заказчик вправе:

получить Услуги в объёме и на условиях подтверждённого Бронирования;
получать достоверную информацию об Услугах и условиях их оказания;
отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 8 настоящей Оферты, статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ.

7. Правила заезда и выезда

Расчётный час (время выезда) — 12:00 в день выезда; время заезда (заселения) — с 14:00 в день заезда (по местному времени), если иное не согласовано Сторонами. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются по предварительному согласованию с Исполнителем при наличии возможности и могут оказываться за дополнительную плату согласно действующим тарифам.

Порядок и условия пребывания на Объекте, в том числе режим тишины, условия размещения с животными, правила пользования инфраструктурой и иные требования, определяются Правилами проживания, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и обязательны для Заказчика и Гостей. Заселение Гостей производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг.

8. Изменение и отмена Бронирования. Возврат денежных средств

Изменение условий подтверждённого Бронирования (дат, количества гостей, категории средства размещения) возможно по согласованию с Исполнителем при наличии технической возможности и с учётом действующих тарифов.

Заказчик вправе в любое время до начала оказания Услуг отказаться от исполнения Договора (отменить Бронирование) при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей и статьёй 782 ГК РФ. Условие о полном невозврате (удержании всей суммы) оплаты при отказе Заказчика от Договора является ничтожным и не применяется.

При отказе Заказчика от Договора возврат внесённых денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора. Состав и размер фактически понесённых расходов определяются Исполнителем и при необходимости подтверждаются документально; бремя доказывания размера фактически понесённых расходов несёт Исполнитель. Условия и сроки уведомления об отмене, влияющие на состав удерживаемых расходов, могут устанавливаться при подтверждении Бронирования и (или) в Правилах проживания и доводятся до Заказчика до заключения Договора.

Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в разумный срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения от Заказчика заявления об отказе от Договора (отмене Бронирования) с указанием банковских реквизитов для возврата, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации. Установление настоящего срока не ограничивает прав Заказчика-потребителя на сроки удовлетворения отдельных требований, прямо предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Если Договор прекращён по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, и оказание Услуг не начиналось, внесённые денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме без удержания каких-либо сумм. Если оказание Услуг стало невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, либо Услуги были оказаны частично, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов (пункт 3 статьи 781 ГК РФ).

9. Ответственность Сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в отношении Заказчика-потребителя — в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Заказчик (Гость) несёт ответственность за сохранность предоставленного имущества и оборудования Объекта и возмещает Исполнителю реальный ущерб, причинённый по его вине, а также по вине лиц, размещаемых по его Бронированию.

Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью и имуществу Заказчика (Гостей) вследствие нарушения ими Правил проживания, требований безопасности или законодательства Российской Федерации, а также за сохранность ценностей, не переданных на хранение Исполнителю в установленном порядке. Настоящее положение не освобождает Исполнителя от ответственности, возлагаемой на него императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заказывающим Услуги в предпринимательских целях, совокупная ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничивается размером стоимости фактически оплаченных таким Заказчиком Услуг. К отношениям с Заказчиком-потребителем настоящее ограничение не применяется: ответственность Исполнителя перед потребителем определяется в полном объёме в соответствии с Законом о защите прав потребителей и иными императивными нормами законодательства Российской Федерации; условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, являются ничтожными (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3 статьи 401 ГК РФ): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, военных действий, актов органов государственной власти и местного самоуправления, ограничивающих или запрещающих оказание Услуг, и иных подобных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств. При сохранении обстоятельств непреодолимой силы свыше срока, делающего исполнение Договора нецелесообразным, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора с проведением взаиморасчётов исходя из фактически оказанных Услуг и фактически понесённых расходов. Освобождение от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы не лишает Заказчика права на возврат денежных средств за фактически не оказанные Услуги.

11. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Соблюдение претензионного порядка является обязательным в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; для Заказчика-потребителя направление претензии является правом, а не обязанностью, и не препятствует обращению в суд.

Претензия направляется в письменной форме по адресу 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый либо на адрес электронной почты info@linkenhof.ru. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) дней с даты получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Заказчика-потребителя рассматриваются по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона о защите прав потребителей и процессуальным законодательством Российской Федерации, в том числе по выбору потребителя (по месту его жительства или пребывания, месту нахождения Исполнителя либо месту заключения или исполнения Договора). К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

12. Обработка персональных данных

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает своё согласие на обработку Исполнителем (оператором) персональных данных Заказчика и Гостей в целях заключения и исполнения Договора в соответствии с Законом № 152-ФЗ. Обработка персональных данных, необходимая для исполнения Договора, стороной которого является субъект персональных данных, осуществляется на правовом основании, предусмотренном пунктом 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Состав обрабатываемых персональных данных, цели, правовые основания, сроки и условия их обработки, а также права субъекта персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте linkenhof.ru. Заказчик, акцептующий Оферту в интересах иных лиц (Гостей), гарантирует наличие у него правовых оснований на передачу их персональных данных Исполнителю и подтверждает, что довёл до сведения таких лиц условия обработки их персональных данных.

13. Срок действия и изменение Оферты

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте linkenhof.ru и действует до её отзыва или замены новой редакцией Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и (или) отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта (заключения Договора); изменение Оферты не распространяется на ранее заключённые Договоры. Заказчику рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым Бронированием.

Признание недействительным или неприменимым какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности её остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО «Линкенхоф»
ИНН: 3906000000
ОГРН (ОГРНИП): 1153900000000
Адрес (юридический, почтовый): 238210, Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый
Адрес Объекта: Калининградская область, Гвардейский район, посёлок Весёлый
Сайт: linkenhof.ru
Электронная почта: info@linkenhof.ru
Телефон: +7 (931) 606-28-88
От имени Исполнителя действует: Генерального директора